• Valorem més tenir clients fidels que molts clients, ja que la fidelitat és el principal indicador de la qualitat del servei i de la seva relació amb el preu.
• També entenem que som dipositaris de la vostra confiança, ja que treballem amb dades confidencials que fem servir amb absoluta discreció.
• Els nostres professionals són el nostre principal actiu, i per aquest motiu treballem en equip compartint experiències, alhora que potenciem la formació i la motivació per la feina ben feta.
A cada encàrrec que rebem dels nostres clients li assignem un responsable, que organitza la seva execució i assigna els treballs que cal realitzar a les persones que, en funció del seu perfil i coneixements, hi han d'intervenir.
El nostre protocol preveu que en obrir la fitxa del client, s'estableixi el calendari d'execució del treball, així com el calendari de les obligacions fiscals, mercantils i laborals associades a aquest, per garantir el control del seu compliment.
Disposem al seu torn d'un sistema de registre d'hores, que ens permet conèixer en retrospectiva els temps de dedicació a cada client i treball. Això ens permet conèixer la nostra eficiència per dur a terme els encàrrecs que rebem, i corregir les desviacions que es produeixen en l'execució del servei.
Durant l'execució del treball es mantenen les reunions necessàries amb el client per fer un seguiment del compliment dels objectius del seu encàrrec. En funció de l'estructura i dels recursos materials del client, desplacem la seva execució, en tot o en part, del treball a les seves oficines.
Per als clients de l'àrea metropolitana de Barcelona disposem d'un servei propi de missatgeria per recollir i lliurar documentació.